Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Boîtier défectueux

Bonjour,
Je viens de terminer l'installation d'un exavia 500 tout neuf. Le boitier de commande semblr déjà défectueux. Il est branché uniquement sur la batterie de secours, voyant clignote 2 fois ce qui indique qu'il est pret pour apprentissage, mais quand j'appuie sur télécommande il clignote vert une fois mais rien ne sr passe. Les moteurs fonctionnent (testés avec piles). Les câbles sont bien branchés .merci de m'indiquer démarche pour changement boitier.

Édouard P.
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    Il faudra brancher le boitier au secteur 230v si vous voulez réaliser les réglages.

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    Les autres réponses

    Bonjour Edouard,
    Avez vous mémorisé les télécommandes pour pouvoir réaliser l'apprentissage de la fin de course des moteurs ?

    Édouard P.
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    Bonjour, oui les télécommandes ont été mémorisées. Ce matin le voyant "statut" ne clignote plus. Le boitier n'est pas encore branché à l'alimentation secteur. Cela signifie-t-il que la batterie est défaillante? Merci pour votre aide.

    Édouard P.
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    OK - c'était bien ça. Une fois branché cela fonctionne parfaitement. Je pense que la batterie de secours était déchargée. Merci pour votre aide!

    Merci pour votre retour,
    Un petit merci, mot tout simple fait toujours plaisir.
    Bonne journée

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