Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Capteur IO Lumiere et Temperature

Bonjour

Mes capteurs IO Somfy temperature et Lumière ne sont plus reconnu (défaut pile au départ).

1) j'ai changé les piles et toujours rien.
2) RAZ de la box.
3) je les est supprimé et depuis plus moyen de les faire reconnaître.

Rien à faire.

les capteurs sont à coté de la box.

une idée ?

Fred

frédéric N.
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    Bonsoir,

    Et en effectuant une remise à zéro du capteur (appui prog 8s) cela fonctionne-t-il ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour

    Capteur Lumière enfin reconnu , pourquoi ?
    Capteur Température , toujours pas.
    Msg "Erreur lors de la découverte , aucun nouveau capteur n'a été découvert"

    Une idée ?

    frédéric N.
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    Bonjour

    un Yellow peut il regarder du coté de ma box

    Fred

    Robert P.
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    Faites déjà une reset de votre Tahoma, à tout hasard (ça force la mise à jour des fichiers).

    frédéric N.
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    Bonjour

    Comme dis dans mon 1 post , j'ai déjà fait un reset.

    Cordialement

    Fred

    Robert P.
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    Quelle appli ou ordinateur utilisez vous ?

    frédéric N.
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    j'ai essaye de ma tablette Ipad (TahomaHD) et sur mon pc portable avec edge.

    la meme chose.

    frédéric N.
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    Bonjour

    Gagné , le thermomètre est de nouveau reconnu.
    appui 8s , led clignote , et la Tahoma a reconnu le capteur.

    Merci

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