Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problemes entre volets io et tahoma

Bonjour ,mon installation de volets roulants io avec commande smoove origin ou easy sun io ou keytis io n'est pas du tout stable .un jour ce volet fonctionne via la télécommande et pas via tahoma puis plus tard c,est le contraire ou bien cela ne fonctionne plus du tout .mon installateur a beau revenir il passe 1 heure au téléphone avec le service technique pour régler un problème et un autre surgit .
Veuillez me proposer une solution stable qui fasse que mon installation fonctionne correctement .
Seulement 5 de mes 13 volets fonctionnent correctement .
Merci d'avance.

Laurent B.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Commencez peut-être par éloigner votre Tahoma de tous les appareils électriques (box, TV, chaîne hifi, ...)
    Positionnez là au centre de votre installation.
    Y a t-il une amélioration ?

    Laurent B.
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    bonjour robert ,
    hier soir j'ai déplacé ma tahoma a l,autre bout de la maison mais rien ne change.

    Robert P.
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    Bonjour,
    JE ne vous ai pas demandé de la déplacer à une extrémité, mais plutôt de la placer en position centrale, ensuite respectez un minimum les règles applicables aux appareils radiofréquence.

    Laurent B.
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    merci robert ,
    une intervention somfy vient d’être organisé par mon fournisseur car les problèmes sont nombreux et divers .Je vous ferai part de ce qu'il en ressortira dans quelques jours.
    merci.

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