Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment activer une box d'occasion ayant déjà été activée?

Bonjour,
Je viens d'acheter une box d'occasion qui a déjà été activé
J'ai donc le message suivant : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Pouvez vous réinitialiser ma box?

OLIVIER S.
OLIVIER S.

OLIVIER S.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Communiquez ici le PIN de votre box et l'email associé au nouveau compte.
    Un Yellow vous répondra.

    OLIVIER S.
    OLIVIER S.

    OLIVIER S.

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    Voila le code PIN : 0203-8666-4317 et l'adresse mail est celle de mon compte somfy

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Pouvez-vous me confirmer que l'activation de votre box domotique a bien été faite ?

    Bonne journée,

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