Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

erreur au niveau du boitier tahoma

L'erreur se répète et il m'est indiqué de vous contacter dans ce cas. Le groupe de stores (nommé sud-est) n'est plus commandé, les commandes immédiates ne fonctionnent plus. L'icône du scénario du 17 tourne et il ne se passe rien. Que faut-il faire? Merci de votre aide!

Jacques C.
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    Quel est le modèle de stores Sud-Est ?
    Faites un reset de votre Tahoma

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Qu'et-il indiqué lorsque vous cliquez sur le triangle jaune en haut à droite de la page principale ?

    Jacques C.
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    Je ne suis pas sûr de savoir exactement ce qu'est la page principale... Le message est : Une erreur s'est produite au niveau de votre Boitier Tahoma.Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support.

    Jacques C.
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    J'ai des stores RTS. Voilà, après redémarrage et nouvelle définition de la position des stores incriminés, le triangle d'erreurs a disparu et j'ai de nouveau accès à la commande directe des stores. J'imagine que le scénario/agenda qui fait descendre les stores fonctionnera aussi ce soir. Merci beaucoup pour votre aide.

    Robert P.

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    Tenez nous au courant.
    Bonne journée.

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