Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pouvez vous me renvoyer les mails permettant d'activer ma connexion sur le serveur d'adresse ?

j'arrive a a piloter via mon wifi mais avec mon telephone il me manque le nom de sous domaine

dimitri P.
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    Bonjour,
    Communiquez ici le n° de votre centrale pour qu'un Yellow puisse vous répondre.

    dimitri P.
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    c’est quoi que vous appelez numero de la centrale

    Robert P.
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    C'est un numéro à 6 chiffres commençant par 5 qui doit être sur une étiquette collée sur votre centrale.

    dimitri P.
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    non justement pas de numéro sur ni dans la centrale
    il y a bien des séries de chiffres mais pas comme cites précédemment. et bien sur j'ai plus le carton

    Robert P.
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    vous pouvez obtenir ce numéro au clavier LCD ou sur l'interface web

    dimitri P.
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    le numero de ma centrale est 534444
    merci

    dimitri P.
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    donc je réitère ma demande a savoir pouvez vous me renvoyer les informations permettant d'activer ma connection sur le serveur d'adresse sachant que mon numero de centrale est 534444 merci

    Martial V.
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    Bonjour Dimitri,

    Il y a des soucis sur le paramétrage de votre alarme. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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