Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

pouvez vous me renvoyer les mails permettant d'activer ma connexion sur le serveur d'adresse ?

j'arrive a a piloter via mon wifi mais avec mon telephone il me manque le nom de sous domaine

dimitri P.
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    Bonjour,
    Communiquez ici le n° de votre centrale pour qu'un Yellow puisse vous répondre.

    dimitri P.
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    c’est quoi que vous appelez numero de la centrale

    Robert P.
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    C'est un numéro à 6 chiffres commençant par 5 qui doit être sur une étiquette collée sur votre centrale.

    dimitri P.
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    non justement pas de numéro sur ni dans la centrale
    il y a bien des séries de chiffres mais pas comme cites précédemment. et bien sur j'ai plus le carton

    Robert P.
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    vous pouvez obtenir ce numéro au clavier LCD ou sur l'interface web

    dimitri P.
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    le numero de ma centrale est 534444
    merci

    dimitri P.
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    donc je réitère ma demande a savoir pouvez vous me renvoyer les informations permettant d'activer ma connection sur le serveur d'adresse sachant que mon numero de centrale est 534444 merci

    Martial V.
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    Bonjour Dimitri,

    Il y a des soucis sur le paramétrage de votre alarme. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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