Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Leds soliris ne s'allume pas

Je viens de recevoir et d'installer un capteur soliris rts, associé aune télécommande telis soliris, j'ai bien associé les deux commandes et en mode test de vent le store remonte mais, aucune des led ni verte ni rouge ne s'allume... Est-ce une panne ou bien le fait d'inverser la phase et le neutre pourrait il résoudre le problème ce dont je doute mais je n'ai pas le schéma de la carte alors je préfère vous demander.

Christophe
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    Bonjour Christophe,

    Je vous informe que les diodes de contrôles s'allument uniquement au réglage du seuil de détection du vent ou du soleil et en fonctionnement normal, en test il est normal que ces diodes ne s'allument pas.

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonsoir Christophe,
    L'inversion PH/N ne résoudra pas le problème,
    les leds s'allument sur le dépassement du seuil réglé.

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