Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Leds soliris ne s'allume pas

Je viens de recevoir et d'installer un capteur soliris rts, associé aune télécommande telis soliris, j'ai bien associé les deux commandes et en mode test de vent le store remonte mais, aucune des led ni verte ni rouge ne s'allume... Est-ce une panne ou bien le fait d'inverser la phase et le neutre pourrait il résoudre le problème ce dont je doute mais je n'ai pas le schéma de la carte alors je préfère vous demander.

Christophe
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    Bonjour Christophe,

    Je vous informe que les diodes de contrôles s'allument uniquement au réglage du seuil de détection du vent ou du soleil et en fonctionnement normal, en test il est normal que ces diodes ne s'allument pas.

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonsoir Christophe,
    L'inversion PH/N ne résoudra pas le problème,
    les leds s'allument sur le dépassement du seuil réglé.

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