Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

comment ouvrir mon volet?

Bonjour,
un de mes volets roulants refuse de s'ouvrir, lorsque j'appuie sur la télécommande j'entends un bruit de moteur mais le volet reste fermé;
est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ou peut m'aider à comprendre ce qu'il se passe merci

couzinet C.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Oui je penses que des tas d'utilisateurs ont déjà eu ça.
    Il faut ouvrir le tablier pour voir s'il y a un blocage mécanique.

    Jean B.
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    Bonsoir,

    Si vous entendez le moteur tourner alors il s'agit probablement d'un problème d'attaches. Ce sont les pièces qui assurent la liaison entre le volet et l'axe qui contient le moteur.

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