Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Voyant @ rouge ?

Bonsoir à tous, mon voyant @ de la box est passé au rouge et je ne comprends pas pourquoi car tout les autres périphériques branchés en ethernet fonctionnent bien et ils sont tous connectés sur le même switch.
Quelqu'un d'autre a ce problème ?
Problème de mon coté ou le serveur Somfy aurait-il planté ?

Alexandre R.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Aucun problème de serveur.
    Vérifiez le cordon Ethernet et le paramétrage de votre box, vous pouvez essayer de changer de port et fixer l'IP de Tahoma.
    Vous pouvez également forcer la synchronisation en faisant un reset de Tahoma.
    Cordialement

    Alexandre R.
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    Bon manip faites elle veut rien savoir.
    Par contre je la vois bien sur mes équipements de la box avec son adresse IP ...

    Alexandre R.
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    Bon j'ai tenté le redémarrage de la box FAI et c'est reparti pour le moment !!!!
    A suivre, j'ai pas compris mais bon ça refonctionne c'est le principal

    Merci bien Robert

    Robert P.
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    Quelle box ADSL ?

    Alexandre R.
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    Je suis chez Numéricâble
    Ce matin tout fonctionnait correctement je vais superviser ça dans la journée...

    Robert P.
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    Bonjour,
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