Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Telecommande blanche n'ouvre pas le portail

J'arrive à ouvrir mon portail avec ma télécommande noire, mais pas avec la télécommande blanche.
Je pensais que cela pouvez venir de la pile mais quand on appui sur la télécommande, le voyant rouge clignote. Avez vous une solution? Es ce un pb de deconnexion....

sandrine S.
sandrine S.

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    Réponses

    Bonjour Sandrine,
    De quelle télécommande blanche parlez vous ?
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    M le M

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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonjour,
    Mêmes questions que Sylvain, mais avec en prime : cette télécommande blanche pilotait-elle le portail avant ? Car sauf erreur, elle sont sous protocole RTR, alors que je ne connais pas de télécommande noires sous ce protocole.
    Avez vous-vous un récepteur RTS à votre portail ?

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