Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Telecommande blanche n'ouvre pas le portail

J'arrive à ouvrir mon portail avec ma télécommande noire, mais pas avec la télécommande blanche.
Je pensais que cela pouvez venir de la pile mais quand on appui sur la télécommande, le voyant rouge clignote. Avez vous une solution? Es ce un pb de deconnexion....

sandrine S.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Sandrine,
    De quelle télécommande blanche parlez vous ?
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    M le Coyote

    M le Coyote

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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonjour,
    Mêmes questions que Sylvain, mais avec en prime : cette télécommande blanche pilotait-elle le portail avant ? Car sauf erreur, elle sont sous protocole RTR, alors que je ne connais pas de télécommande noires sous ce protocole.
    Avez vous-vous un récepteur RTS à votre portail ?

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