Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème d'interférences ???

Bonjour,

Ma porte de garage est équipée d'un moteur gdk 3000. Mon voisin a récemment fait l'acquisition de ce même moteur pour son garage. problème: une de mes deux télécommandes pilote nos deux portes de garages en même temps.
J'ai essayé de reconfigurer les deux télécommandes mais ça ne change rien. De son côté mon voisin va faire la même manipulation. Que faire si ça ne marche pas ??? problèmes d'interférences entre nos deux moteurs ??? Changez de canal ??? La notice n'est pas très complète de ce côté là...
merci d'avance

Nicolas M.
Nicolas M.

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    Réponses

    Bonjour,
    Quelle distance entre vous et votre voisin ?
    Avez-vous supprimé toutes vos télécommandes de la motorisation? P21, puis remémorisez-les.
    Que votre voisin en fasse tout autant.
    Le problème persiste t-il ?

    Nicolas M.
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    Bonjour, nous avons tous deux effectué le reboot des télécommandes et ça marche!!!

    Merci pour votre aide

    Bonjour
    si votre telecommande actionnais vos 2 motorisation, il suffisait d’initialiser uniquement la motorisation de votre voisin.

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