Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème d'interférences ???

Bonjour,

Ma porte de garage est équipée d'un moteur gdk 3000. Mon voisin a récemment fait l'acquisition de ce même moteur pour son garage. problème: une de mes deux télécommandes pilote nos deux portes de garages en même temps.
J'ai essayé de reconfigurer les deux télécommandes mais ça ne change rien. De son côté mon voisin va faire la même manipulation. Que faire si ça ne marche pas ??? problèmes d'interférences entre nos deux moteurs ??? Changez de canal ??? La notice n'est pas très complète de ce côté là...
merci d'avance

Nicolas M.
Nicolas M.

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    Réponses

    Bonjour,
    Quelle distance entre vous et votre voisin ?
    Avez-vous supprimé toutes vos télécommandes de la motorisation? P21, puis remémorisez-les.
    Que votre voisin en fasse tout autant.
    Le problème persiste t-il ?

    Nicolas M.
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    Bonjour, nous avons tous deux effectué le reboot des télécommandes et ça marche!!!

    Merci pour votre aide

    Bonjour
    si votre telecommande actionnais vos 2 motorisation, il suffisait d’initialiser uniquement la motorisation de votre voisin.

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