Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouverture du coulissant

type axovia 400c ns
le portail ne s ouvre pas quand il fais froid ou a du mal a demarer.
apres plusieur tentative il fini par demarer.
quel type de batterie de secours faut il?

jean michel M.
jean michel M.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Aucune batterie de secours n'est nécessaire pour l'instant.
    Votre boîtier électronique est en panne.
    Pour remettre en fonction votre portail, vous pouvez soit faire réparer le boîtier (solution économique) voir ici par exemple
    http://forum.somfy.fr/questions/804987-probleme-cartes-electroniques-somfy-axovia-400-400c-ns-ls-400-ns-sld-3000-sld-3100
    http://www.ebay.fr/itm/371559946826
    Ou remplacer le boîtier par un neuf commandé sur ce site Somfy:
    http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-axovia...

    Gladys B.
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    Bonjour Michel,

    Même si vous n'avez pas une motorisation 2 battant vous pouvez vous aider ce ce lien pour diagnostiquer votre panne.
    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

    Bonne journée.

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