Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouverture du coulissant

type axovia 400c ns
le portail ne s ouvre pas quand il fais froid ou a du mal a demarer.
apres plusieur tentative il fini par demarer.
quel type de batterie de secours faut il?

jean michel M.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Aucune batterie de secours n'est nécessaire pour l'instant.
    Votre boîtier électronique est en panne.
    Pour remettre en fonction votre portail, vous pouvez soit faire réparer le boîtier (solution économique) voir ici par exemple
    http://forum.somfy.fr/questions/804987-probleme-cartes-electroniques-somfy-axovia-400-400c-ns-ls-400-ns-sld-3000-sld-3100
    http://www.ebay.fr/itm/371559946826
    Ou remplacer le boîtier par un neuf commandé sur ce site Somfy:
    http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-axovia...

    Gladys B.
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    Bonjour Michel,

    Même si vous n'avez pas une motorisation 2 battant vous pouvez vous aider ce ce lien pour diagnostiquer votre panne.
    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

    Bonne journée.

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