Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

transmetteur absent ?

j'ai remplacé les piles du transmetteur
j'ai tapé le code utilisateur,ensuite sur off pour neutraliser la centrale pendant 2 mn pas débranché la ligne téléphonique

jean paul S.
jean paul S.

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    M le Coyote

    M le Coyote

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    garages, Portails, Volets, Volets battants
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    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Il fallait débrancher la ligne téléphonique avant d'ouvrir le boitier !
    Reprenez l'opération dans l'ordre, le problème persiste t-il?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (2)

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