Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Màj du firmware pour accéder à l'alarme avec appli Somfy ?

Je voudrais utiliser l'application de mon iPhone pour gérer l'alarme et mon garage

Michael M.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Quel est le problème ?

    Michael M.
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    Je ne peux pas me connecter avec l'application car j'ai la version 4 du firmware et il faut la 7, comment faire ma mise à jour

    Robert P.

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    Quelle alarme ?
    Ce n'est pas certain que la mise à jour soit possible...

    Michael M.
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    C'est la protexium 600, je peux me connecter en 4g, wifi depuis firefox,j'ai tous paramétrer, d'après mes recherches c'est un problème de version de firmware, pour l'appli il faut minimun le 7, si vous savez si il y a une mise à jour, merci

    Robert P.

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    Communiquez ici le numéro à 6 chiffres commençant par un 5 de votre centrale.
    Vous trouverez ce numéro dans le menu 5 du clavier.

    Bonjour Michael,

    Si vous souhaitez absolument bénéficier de l'application Alarme, il faudra procéder au remplacement de votre centrale transmetteur:

    Soit par un transmetteur nouvelle génération RTC:
    http://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pour...

    Soit par un transmetteur nouvelle génération GSM:
    http://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pour...

    Bonne journée.

    Michael M.
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    Je vous confirme qu'il faudra donc passer par une offre de remplacement.

    Bonne journée.

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