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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

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Question en attente de réponse

Màj du firmware pour accéder à l'alarme avec appli Somfy ?

Je voudrais utiliser l'application de mon iPhone pour gérer l'alarme et mon garage

Michael M.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Quel est le problème ?

    Michael M.
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    Je ne peux pas me connecter avec l'application car j'ai la version 4 du firmware et il faut la 7, comment faire ma mise à jour

    Robert P.

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    Quelle alarme ?
    Ce n'est pas certain que la mise à jour soit possible...

    Michael M.
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    C'est la protexium 600, je peux me connecter en 4g, wifi depuis firefox,j'ai tous paramétrer, d'après mes recherches c'est un problème de version de firmware, pour l'appli il faut minimun le 7, si vous savez si il y a une mise à jour, merci

    Robert P.

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    Communiquez ici le numéro à 6 chiffres commençant par un 5 de votre centrale.
    Vous trouverez ce numéro dans le menu 5 du clavier.

    Bonjour Michael,

    Si vous souhaitez absolument bénéficier de l'application Alarme, il faudra procéder au remplacement de votre centrale transmetteur:

    Soit par un transmetteur nouvelle génération RTC:
    http://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pour...

    Soit par un transmetteur nouvelle génération GSM:
    http://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pour...

    Bonne journée.

    Michael M.
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    Je vous confirme qu'il faudra donc passer par une offre de remplacement.

    Bonne journée.

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