Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème LT 50 meteor 20/17 Inversion spontanée

Bonjour, je possède un moteur LT 50 meteor 20/17 filaire changé il y a moins d'un an et le moteur s'est inversé spontanément sans que l'on ne touche aux branchements ou a quoi que se soit.
Les fins de courses sont également remise a 0 et le moteur s’était bloqué en position haute ne voulant plus redescendre.
J'ai donc ouvert le cache moteur pour enlever les fin de courses pour le faire descendre ou monter mais je doit appuyer sur descendre pour monter et vis-versa.
Une idée de solution ?

Merci d'avance.

Aurel
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    Sylvain C.
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    Bonjour Aurel,
    Voir cette vidéo pour les réglages https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    Si les réglages ne sont pas possible, il faudra remplacer le moteur.

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