Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème LT 50 meteor 20/17 Inversion spontanée

Bonjour, je possède un moteur LT 50 meteor 20/17 filaire changé il y a moins d'un an et le moteur s'est inversé spontanément sans que l'on ne touche aux branchements ou a quoi que se soit.
Les fins de courses sont également remise a 0 et le moteur s’était bloqué en position haute ne voulant plus redescendre.
J'ai donc ouvert le cache moteur pour enlever les fin de courses pour le faire descendre ou monter mais je doit appuyer sur descendre pour monter et vis-versa.
Une idée de solution ?

Merci d'avance.

Aurel
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    Sylvain C.
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    Bonjour Aurel,
    Voir cette vidéo pour les réglages https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    Si les réglages ne sont pas possible, il faudra remplacer le moteur.

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