Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

pb livecam en 3G/4G ?

bjr, je n'arrive toujours pas en consulter ma livecam Axis en 3G/4G alors que je peux prendre et consulter des photos à distance. Tout fonctionne correctement depuis mon réseau wifi. le pb est identique sur iPhone 6 (update ok) et androiD.quelles action dois-je prévoir?merci

stephane
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    Bonjour,
    Vérifiez le paramétrage de votre box.

    stephane
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    bjr Robert, sachant que les photos de la livecam sont accessibles à distance en 3G/4G, quel paramétrage de la box doit être vérifié? merci

    Gladys B.
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    Bonjour Stéphane,

    Il faudrait essayer de fixer l'adresse IP de votre caméra sur la box et d'ouvrir le port 80 en interne et 8080 en externe avec le protocole TCP, cela peut aider à réceptionner le Live.

    Bonne journée.

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