Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet qui remonte tout seul?

Depuis quelque jours un volet roulant (sur 4) remonte tout seul après fermeture.
La télécommande fonctionne parfaitement en montée et descente mais après une heure en position fermée, le rideau s'ouvre sans aucune intervention...!!! J'ai essayé d'enlever la pile de la télécommande après fermeture! sans résultat le volet remonte....
Je commence vraiment à regretter d'avoir choisi SOMFY car je n'ai que des ennuis (moteur de la porte du garage H.S. après garantie bien entendu!!) et un prix des pièces prohibitif!
Qu'en pensez vous?
Merci de vos réponses et si possible celle d'un responsable de SOMFY!
Bonne journée

A.G.

Alain G.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Pour dépenser 400 euros de réparation dans une motorisation de garage, il faut déjà en faire, vous n'avez pas détaillé... mais c'est un autre sujet.

    Pour votre volet, veuillez préciser sa référence et ses caractéristiques de commande.
    Un moteur de volet est garanti généralement 5 années, un peu moins pour les autres organes.

    Alain G.
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    Pour 400€ c'est le moteur changé avec la M.O.

    Pour les références du volet, il faut que j'ouvre le coffre pour les relever. C'est une télécommande radio avec le bouton a 3 positions et le petit témoin rouge.
    Merci de votre réponse

    A.G.

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