Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Aprentissage course portail pour moteur frevia 600

Suite à coupure EDF, mon portail s'est mis au ralenti en fermeture, après un RAZ total l'apprentissage de la course ne se fait plus, en butée d'ouverture le pignon du moteur continue de tourner.
Je suis oblige de couper avec la télécommande. J'ai débranché tout le système cellules, batterie, alimentation, j'ai fait plusieurs RAZ ( le led fermeture auto ne s'allume plus) mais rien à faire

Mikeles56
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    Richy C.

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    Bonjour,
    Quel est l'âge de l'installation ?

    Le pignon ne devrait pas pouvoir tourner puisque pris dans la crémaillère !
    Est-ce le pignon externe ou le moteur qui continue de tourner ?
    Pouvez-vous expliquer le phénomène ?

    Mikeles56
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    J'ai installé le moteur (de 2015)en début année, il a fonctionne correctement jusqu' la coupure EDF.
    Le moteur ne fait plus l'apprentissage puisque le pignon externe continue à tourner alors que le portail est en butée en ouverture.
    Par contre en fermeture il s'arrête normalement

    Richy C.

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    Revoyez la fixation de la crémaillère ainsi que le réglage du jeu entre pignon et crémaillère qui doit être de 1 à 2 mm.

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    Bonjour

    J'ai revu la fixation de la crémaillère, j'ai fait plusieurs test plusieurs RAZ.
    Enfin le portail a fait son apprentissage, il me reste à paramétrer le bouton piéton de la télécommande et les cellules

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