Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

liste elements sur interface ordi

Bonjour,
mon alarme ayant fonctionné sans pb pendant un an, je viens d' avoir un pb de transmetteur lors de l’arrêt ou mise en marche : pb indiqué sur clavier lcd
lors du démarrage du logiciel info somfy j'ai aucun éléments de mon alarme qui apparaît en haut a gauche sur index réglage généraux ni dans la liste d’élément alors que je n'ai rien touché
Qui a une solutions?
merci d ' avance

olivier B.
olivier B.

olivier B.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Vérifiez le bon fonctionnement ou non de votre alarme (appui sur le bouton d'un détecteur, bip de la centrale, puis bip à chaque détection), si ça ne fonctionne pas réassociez les éléments.

    Bonjour Olivier,

    Il serait intéressant de retrouver ce défaut dans le journal des évènements afin d'en identifier ça nature.

    Bonne journée,

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