Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

application tahoma sur android version 3.1.1 ?

Bonjour,

Je suis équipé somfy depuis le 11 février et jusqu'à samedi dernier, aucun problème pour gérer mes volets par mon smartphone.
Depuis, l'application tahoma bloque mon smartphone et le réinitialise ou me met un message précisant que le serveur n'est pas disponible...
Avez-vous rencontré ce problème ?
Je signale que l'application somfy sur pc fonctionne très bien.
Merci de vos réponses

jean louis
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    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Il s'agit donc d'un problème de l'application sur votre smartphone.
    Quel smartphone et quelle version d'Androïd ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    jean louis
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    A la question :
    Quel smartphone et quelle version d'Androïd ?

    BS471 propre à bouygues telecom
    Version android : 4.1.1.-01009

    Robert P.

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    Essayez l'appli sur un autre smartphone pour voir.

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