Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

probleme moteur somfy?

bonjour,
j'ai un problème avec mon moteur somfy avec commande bouton 3 positions (montée,arret,descente).il était resté bloqué au milieu, j'ai réussi a le faire descendre en bas non sans mal.
depuis lorsque j'actionne la remonter il monter de 5 cm puis redescend,j'ai regardé rien ne coince nulle part.
j'ai bien essayer de régler les fin de course bouton blanc et jaune sur le coté mais rien n'y fais.
pourriez-vous m'aider.
merci.

raphael L.
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    Bonjour Raphael,

    Si le volet n'est pas maintenu en position alors il s'agit probablement d'un problème de frein moteur qui nécessitera le remplacement du moteur.

    Bonne Journée

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    Si ça marchait bien et que d'un coup ça marche plus, ben c'est que le moteur est défectueux.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Quel est l'âge de ce moteur ?

    raphael L.
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    bonjour,
    ce moteur a 8 ans.
    merci.

    raphael L.
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    merci beaucoup pour vos réponses mais le fait qu'il monte un peu et redescend c'est qu'il est fatigué?
    merci.

    Bonjour Raphael,

    C'est possible cependant il est difficile pour moi de statuer avec les informations que j'ai. Un problème de puissance s'identifie facilement en aidant le moteur à monter en soulevant avec lui le poids du tablier. Si cela fonctionne mieux lorsque vous l'aidez alors il s'agit probablement d'un problème de puissance.

    Bonne Journée

    Richy C.
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    Il pourrait y avoir conjugaison de deux anomalies.
    Le volet redescend= problème de frein moteur, réparation très difficile, remplacement moteur conseillé.
    Le volet ne monte pas= problème de condensateur, réparable.

    Il faudrait essayer le moteur en direct.

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