Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

probleme moteur somfy?

bonjour,
j'ai un problème avec mon moteur somfy avec commande bouton 3 positions (montée,arret,descente).il était resté bloqué au milieu, j'ai réussi a le faire descendre en bas non sans mal.
depuis lorsque j'actionne la remonter il monter de 5 cm puis redescend,j'ai regardé rien ne coince nulle part.
j'ai bien essayer de régler les fin de course bouton blanc et jaune sur le coté mais rien n'y fais.
pourriez-vous m'aider.
merci.

raphael L.
raphael L.

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    Bonjour Raphael,

    Si le volet n'est pas maintenu en position alors il s'agit probablement d'un problème de frein moteur qui nécessitera le remplacement du moteur.

    Bonne Journée

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    Les autres réponses

    Si ça marchait bien et que d'un coup ça marche plus, ben c'est que le moteur est défectueux.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Quel est l'âge de ce moteur ?

    raphael L.
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    bonjour,
    ce moteur a 8 ans.
    merci.

    raphael L.
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    merci beaucoup pour vos réponses mais le fait qu'il monte un peu et redescend c'est qu'il est fatigué?
    merci.

    Bonjour Raphael,

    C'est possible cependant il est difficile pour moi de statuer avec les informations que j'ai. Un problème de puissance s'identifie facilement en aidant le moteur à monter en soulevant avec lui le poids du tablier. Si cela fonctionne mieux lorsque vous l'aidez alors il s'agit probablement d'un problème de puissance.

    Bonne Journée

    Richy C.
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    Il pourrait y avoir conjugaison de deux anomalies.
    Le volet redescend= problème de frein moteur, réparation très difficile, remplacement moteur conseillé.
    Le volet ne monte pas= problème de condensateur, réparable.

    Il faudrait essayer le moteur en direct.

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