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SAV micro module eclairage

Bonjour,
j'ai passé commande de 5 micro module éclairage sur le site somfy.

Malheureusement 1 des 5 ne fonctionne pas, comment faire pour le SAV ?

Merci d'avance

Cedric F.
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    Bonjour,
    Quel problème rencontrez vous avec ce micro module ?

    Cedric F.
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    Une foi branché le module ne fonctionne pas: l'éclairage via l'inter ne marche pas. Et aucune réaction avec le bouton de programmation.

    Thomas M.
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    Bonjour Cédric,

    D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que ce micro-module d'éclairage RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Cedric F.
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    Merci, j'ai recu un e-mail. Normalement je dois recevoir un courier avec un bon de retour.

    En espérant que l'échange soit rapide.

    Je vous tiendrais au courant.

    Cedric F.
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    Merci pour la rapidité du service SAV Somfy. Nouveau module d'éclairage reçu et monté. Tout fonctionne.

    Parfait!

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