Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

« My » position

Bonjour,

Je dispose, à mon rez-de-chaussée, de 7 volets roulants, chacun d’entre eux étant commandé par un CENTRALIS RTS.
Je possède également une télécommande TELIS 4 RTS.

J’ai donc la possibilité, pour chaque volet, d’enregistrer une « position favorite » depuis le CENTRALIS RTS qui lui correspond.

Tous, sauf un, alors que la commande est la même que pour les autres et que (je suppose car les volets étaient déjà installés quand j’ai emménagé) chaque volet possède le même type de motorisation.
Lorsque je maintiens appuyée la touche Stop/My, il ne se passe rien …

Qu’en pensez-vous ? Peut-il y avoir un défaut ?
Y-a-il un réglage à faire ? …

Merci par avance pour vos éclairages.

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    Réponses

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
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    points
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    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
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    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Avez-vous tentez la solution décrite dans cette vidéo?
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

    Merci pour votre réponse mais ces manipulations fonctionnent bien avec mes 6 store SAUF avec celui dont il est question.
    Pas moyen de sélectionner une position favorite avec ce volet.

    Bonjour Vincent,

    Merci d'essayer cette manipulation :

    Bonne Journée

    Les schémas ne sont pas très explicites mais ça fonctionne !
    Finalement, avec ce store, il y a 2 positions favorites.
    Je ne sais pas pourquoi mais bon …

    Merci beaucoup Martial pour votre réponse.

    Bonjour Vincent,

    Ce que vous possédez est l'ancêtre de la position favorite. Ces positions s'appellent des positions intermédiaires.

    Bonne Journée

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