Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

erreur changement de mail ?

Bonjour somfy !

voilà j'ai récemment perdu mon mot de passe lié à l'adresse mail de mon compte or, j'ai changé d'adresse mail entre temps et la dite première n'existe plus, pourriez vous me guider afin de paramétrer la box somfy à cette nouvelle adresse mail
merci d'avance !

karine D.
karine D.

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    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Attendez l'intervention d'un technicien Somfy semaine prochaine.

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour à tous,

    Je vous informe que ce souci à été réglé suite à un appel à notre assistance téléphonique.

    Bonne Journée

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