Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Montée et descente en decale ?

Bonsoir
Je viens de changer un moteur axis (mort) pour un moteur Ilmo.
J'ai 2 volets commandés par un inter Legrand sagane. Cela fait 10 ans que ça marche .. Mais voilà le nouveau moteur à un comportement bizarre. Il ne se met en marche que quand le second est arrivé en butée... En clair si j'appuie sur descente, le moteur Ilmo ne se déclenche que quand le moteur axis arrive en fin de course. C'est à ni rien comprendre. Au moins il descend ou monte juste en décalé.
Si quelqu'un a une idee je suis preneur
d'avance merci

Thierry G.
Thierry G.

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    Réponses

    Bonjour,
    Il faudra revoir la programmation centralisée de vos volets.

    Thierry G.
    Thierry G.

    Thierry G.

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    Bonjour
    En fait pas de programmation.
    Juste 2 volets en série pilotes par 1 inter. Je ne vois donc pas le pourquoi de ce comportement décalé. Le second se lance qd le premier arrête sa course sur butée....

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour Thierry,

    Je vous invite à prendre connaissance du document ci-dessous :

    Bonne Journée

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