Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Problème activation Box?

Bonjour,
j'ai acheté aujourd'hui une Somfy Box chez Castorama. Au moment de l'enregistrement de celle-ci le message suivant apparait : "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée."
Que dois-je faire?
merci d'avance,
NL

Nicolas L.
Nicolas L.

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    Réponses

    Bonjour
    Donnez ici le numéro de la box puis attendez sur ce forum qu'un Yellow la réinitialise.

    Nicolas L.
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    le numéro de ma Box est : 0220-3541-1490
    Merci Philippe H.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Nicolas,

    Je vous informe que vous pourrez de nouveau activer votre box domotique.

    Bonne journée,

    Nicolas L.
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    Merci beaucoup, c'est parfait. Tout Fonctionne.

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