Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment supprimer une ampoule Hue dans l'interface tahoma?

Bonjour,

Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme.
Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer.
Malheureusement, je n'y arrive pas: lorsque je sélectionne cette ampoule dans l'onglet configuration, seul le bouton "renommer" s'active, le bouton "supprimer" étant grisé.

Auriez-vous SVP une solution à me proposer?

Merci.
Cordialement.

Emanuel W.
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    Bonjour,
    TaHoma n'est pas connectée à vos lampes mais au bridge, synchronisez donc le bridge avec Tahoma et tout rentrera dans l'ordre.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Ah ben oui...
    Merci beaucoup !!!

    Dominique
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    Bonjour Robert,

    Je suis dans le même cas qu'Emanuel mais je n'arrive pas à supprimer l'ampoule défectueuse.
    Comment faites vous en pratique pour "synchroniser le bridge" avec Tahoma.
    Dois-je le supprimer de l'interface Tahoma pour ensuite le rajouter ?
    Merci d'avance pour vos conseils
    Cordialement
    Dominique

    Nicolas F.
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    Bonjour dominique,

    Effectivement nous avons identifier le problème par rapport au Philipps HUE.
    Nos équipes travail dessus actuellement.
    nous n'avons pour le moment pas de date quand au fonctionnement correct.
    Nous reviendrons vers vous dés que nous aurons plus d'informations.

    Bonne journée.

    Dominique
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    Merci pour votre réponse

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    Est-ce que ça a été corrigé?

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    Bonjour Julien,

    A date normalement tout est rentré dans l'ordre concernant l'enregistrement des produits HUE et la découverte des ampoules.
    il ne reste que quelques cas particulier que nous réglons avec les personnes directement.

    Revenez vers moi au besoin.

    Bonne journée et bonne fête.

    Dominique
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    Dominique

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    Je reviens donc vers vous et renouvelle ma question :
    Comment supprimer une ampoule Hue qui a grillée de l'interface Tahoma ?
    Merci d'avance
    Cordialement et joyeux Noël à tous
    Dominique

    PS : Si un Yellow peut le faire, j'ai nommé l'ampoule "à supprimer"

    Robert P.
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    Bonjour,
    Supprimez la lampe depuis l'application Hue, supprimez le pont de Tahoma et ré-associez le pont.

    Dominique
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    Bonjour Robert,
    Merci pour votre réponse.
    J'ai déjà supprimé l'ampoule de l'application Hue, ce qui n'a évidemment aucun impact sur l'interface TaHoma.
    Je crains qu'en supprimant le pont de l'interface TaHoma toutes mes ampoules ne disparaissent également.
    Ce qui m'obligera peut-être à reparamettrer tous mes scénarios dans lesquels ces ampoules Hue interviennent.
    Qu'en pensez-vous ?

    Christophe M.
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    J'ai exactement le même problème et je n'ai pas tenté du supprilmer le pont au risque de supprimer toutes mes lampes installées.
    Et le problème de synchronisation annoncé par SOMFY n'a semble t'il pas été reglé car mes lampes qui n'existent plus apparraissent encore sur mon interface TAHOMA alors que j'ai réussi à les supprimer sur mon interface HUE (application).

    Nicolas F.
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    Bonjour christophe,

    Pouvez vous me communiquez le code pin de votre Tahoma?

    Bonne journée.

    Christophe M.
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    Christophe,

    dois-je supprimer les ampoule HUE noté SUPPRIMER (1234)?

    Christophe M.
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    Oui je les ai renommées comme tel pour savoir quelles sont celles à supprimer. Vous pouvez toutes les supprimer. Merci.

    Nicolas F.
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    Pouvez-vous me confirmer la suppression des ampoules dans votre interface?

    Christophe M.
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    Oui, je confirme la suppression. Merci.

    David M.
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    Bonjour,
    Je n'arrive pas à supprimer 2 ampoules hue que je n'ai plus de mon interface tahoma, si un yellow pouvait m'aider j'ai baptisé mes ampoules "à supprimer".
    Merci d'avance!

    Nicolas F.
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    Bonjour David,

    J'ai fais la suppression de vos 2 ampoules HUE.
    Pouvez vous me confirmer?

    Bonne journée.

    David M.
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    Bonjour Nicolas F.
    Les ampoules ont bien été supprimées de mon interface, merci beaucoup.
    David

    Nicolas F.
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    A votre service David ! :)

    Bonne journée.

    Cyril M.
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    Bonjour
    Je déterre ce post car j'ai aussi besoin de supprimer 2 ampoules Hue qui ne sont plus effectives, et je ne peux pas depuis Tahoma.
    Un yellow peut il s'en charger stp?
    Merci
    Ampoules a supprimer sont notées "A supprimer 1 et 2 "
    Pin Tahoma:1202-5439-8738
    Je vous remercie par avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Cyril,
    Je vous confirme avoir supprimer vos deux element HUE.
    Bonne journée.

    Cyril M.
    Cyril M.

    Cyril M.

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    Bonsoir
    Je vous remercie de votre aide.
    Bonne soirée

    Pierre-Yves C.
    Pierre-Yves C.

    Pierre-Yves C.

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    Bonsoir
    Idem ,2 ampoules à supprimer ( a supp 1 et 2)
    Il serait bien d avoir une solution autre que la suppression du pont et réinstallation ( perte des scénarios)
    1206 7229 9050

    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Bonjour Pierre-Yves,
    Je vous confirme la suppression de vos 2 ampoules HUE.
    Bonne journée.

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