Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy Protect sera exceptionnellement fermé ce Lundi 09 Juillet 2018 à partir de 15h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 11 Juillet à partir de 13h00.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

diagnostique moteur volet

  • Il s agit de volets électrique de 8 ans, de type rénovation, filaire télécommande SOMFY TELIS 1 RTS ref. 157549B00.
  • Donc à l ouverture arrivée en position haute le moteur continue de tourner avec un bruit de clac clac ....... je l arrête avec la télécommande car cela ne s' arrête pas.
  • Pour la fermeture, même scénario.clac clac ....... je l arrête avec la télécommande car cela ne s' arrête pas.
  • également pour information, aussitôt sortie de sa position de repos au moment de la fermeture, si je coupe l alimentation il descend seul jus qu a la fermeture totale.
  • Voila mon problème et je vous remercie de votre aide.
    Cordialement

Jean B.
Jean B.

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    Bonjour,
    Essayez de trouver dans ce lot de vidéo, celles qui pourraient vous aider à diagnostiquer votre panne.
    tenez-nous au courant.
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant

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