Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mon moteur PASSEO 400 ne démarre plus ?

bonjour ,
depuis quelques jours , mon portail ne s'ouvre plus le matin de bonne heure . une action sur la télécommande ou au bouton poussoir déclenche le relais mais le moteur ne démarre pas . si je pousse un peu le portail à la main, le moteur démarre et l'ouverture se fait correctement ainsi que sa fermeture , et tout ceci pour le reste de la journée .
mon voyant V1 est allumé "rouge"
mon voyant V2 est allumé "vert"
mon voyant V3 est allumé "vert" portail lourd
mon voyant V4 s'allume quand j'actionne ma télécommande .
tout est conforme à la notice et pourtant il ne démarre pas .
Merci d'avance pour votre aide .
Cordialement .

THIERRY L.
THIERRY L.

THIERRY L.

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    Réponses

    Bonjour,
    Je sens les prémices d'une électronique fatiguée.
    Si le moteur ne démarre pas, son condo est HS.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Pas de condo sur le moteur Passeo 400 (à courant continu).

    Voilà une solution économique et écologique de remise en état de votre boîtier électronique:
    http://www.ebay.fr/itm/371574641163

    Vous pouvez éventuellement acheter un boîtier adaptable
    http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-axovia...
    Mais, il faudra l'installer dans un boîtier externe et il faudra aussi remplacer vos télécommandes qui ne seront plus compatibles.

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