Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volant roulant ne remonte pas sans aide

Bonjour,

Je rencontre un dysfonctionnement apparemment bien connu sur les moteurs somfy, à savoir un arrêt lors de l'ouverture du volet roulant avec du bruit. Lorsque l'on soulage le volet il arrive à monter.
Les glissières sont propres, pas de blocage mécanique apparent.

Il s'agit d'un moteur SOMFY OXIMO RTS, je ne connais pas le modèle exact mais il soulève un volet de 2400 mm de largeur sur une hauteur de 2020 mm. il a été installé par une marque de professionnel bien connue Art et fenêtre.

Existe-t-il une réparation ou une solution de votre part pour ce problème moteur connu?

Merci de prendre en considération ma demande.

Cordialement.

ludovic J.
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    Robert P.
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    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Puisque ce volet a été installé par un professionnel, faites appel à lui pour le SAV.

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