Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Telecommande de groupe telis 1 rts

Bonjour,
J’ai 5 volet roulant avec pour chacun une télécommande SMOOVE. Chacun fonctionne correctement aucun problème.
J’ai également une télécommande RTS TELIS 1 pour les piloter tous en même temps.
Il y a quelques mois, l’installateur me les a réglés et testés en ma présence.
Ensuite lors de mes travaux, j’ai laissé fermer et débranché 2 Volets.
Hier j’ai branché ma configuration définitive. Chaque SMOOVE fonctionne correctement, par contre la TELIS n’ouvre plus les 2 volets qui était fermé en longue durée.
J’ai donc appliqué la procédure :
-3 sec sur PROG du SMOOVE = mouvement ok
-appui bref sur TELIS = pas de mouvement.

J’ai ténté de faire l’inverse soirt :
-3 sec sur PROG du TELIS = mouvement ok
-appui bref sur SMOOVE = mouvement aussi.

Je ne comprends pas j’ai aussi enlevé la pile pendant 1h pour tenter une RAZ, mais la config reste en mémoire.
Pouvez-vous m’aider svp ?
Merci

herve73
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    Robert P.

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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Faites appel à votre installateur.

    Philippe H.
    Philippe H.

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    Bonjour
    ce n'est pas la télécommande qui enregistre le moteur mais l'inverse
    Vous pouvez tenter d’initialiser les 2 moteurs concernés
    Attention ne faites l’initialisation que sur un moteur a la fois, sinon vous piloterez tout avec une seul telecommande !

    herve73
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    Bonjour,
    j'ai essayé la procédure de mon installateur et ça ne marche pas.
    j'ai essayé de retiré les VR existant et ça fonctionne.
    En fait je peux supprimer ou ajouter les trois VR qui fonctionnent mais je ne peux rien faire des 2 autres.
    Comment faire...
    merci

    herve73
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    Merci Philippe H.
    J'ai tenté la méthodes, mais sans succès.
    Je vais suivre l'avis de Robert P. et contacter mon installateur.
    merci a vous

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