Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible d'enregistrer mon Mot de passe

Après avoir reçu le message suivant :Bonjour Marc P.,
l’activation de TaHoma xxx a été effectuée avec succès par votre installateur SERVICES MIROITERIES SANSON le 14/03/2016,
J'ai essayé d'enregistrer mon mot de passe, mais j'ai toujours (plus de 20 essais) le message d'erreur suivant, alors que le mdp compte bien 8 caractères (mais les croix apparaissent en rouge lors de la saisie), dont 1 majuscule et au moins 1 chiffre :
"Les mots de passe ne correspondent pas. Merci de réessayer. "

Marc P.
Marc P.

Marc P.

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Marc,
    Indiquer le code Pin de votre box, vous aurez en suite une réponse des Yellow's sur ce post.

    Bonjour Marc,

    Votre compte est bien actif depuis le 14 mars (lundi dernier).
    Un mot de passe est donc déjà renseigné.
    Essayez donc de la modifier en suivant ce lien:
    https://www.somfy.fr/mot-de-passe-perdu

    Bonne journée.

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