Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant remonte de 5 cm puis se bloque

Bonjour,

mon volet roulant est équipé d'un moteur OXIMO RTS 10/17. Il remonte de 5 cm, semble forcer un peu, puis se bloque. Il redescend normalement.

Si je l'aide à la main pour le remonter sur environ 20cm, ensuite il finit seul de remonter jusqu'en haut normalement.
Il ne semble pas y avoir de "point dur" sur son parcours, ni obstacle.

Est-ce que ce la pourrait venir d'une faiblesse du moteur et donc imposer son remplacement?

Merci de votre aide!

Hervé M.
Hervé M.

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    Réponses

    Bonjour Hervé,
    Sans doute un problème de moteur, vous rapprocher de votre installateur.

    Michel
    Michel

    Michel

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    J'ai le même problème avec des volets installés depuis 2 mois !!!!
    L'installateur m'a dit "ce sont des interférences radio".
    Encore un coup des Martiens. Les prétendus pros dans des domaines prennent les autres pour des "billes"

    Hervé M.
    Hervé M.

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    Bonjour,
    finalement j'ai résolu mon problème en changeant simplement le condensateur à l'intérieur.

    Coût: environ 20€, je crois, temps passé, 1/2h.

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