Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouverture aleatoire

mon portail somfy exavia 500 s'ouvre d'une facon aleatoire il faut souvent 3 tentavies pour l'ouvrir et meme parfois il faut lui donner un coup de pouce sinon il se ferme apres un 1 cm d'ouverture
les moteurs ont 3 mois seulement et ils fonctionnaient bien
merci pour la reponse

claude M.
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    Michel S.
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    Bonjour,
    Quel est l'état des témoins ?
    je pense que vous appuyez trop tôt sur la télécommande, raison qui fait que votre portail se referme après 1cm d'ouverture.
    Lors de l'appui sur la télécom, laissez lui le temps de réagir, si vous appuyez directement après, le portail ne sait plus où il en est !
    D'autre part, un vérin n'a pas besoin d'un coup de pouce...!!! Ce n'est pas un bras articulé.
    La vis sans fin qui entraîne la noix a une telle démultiplication que la force mécanique suffit à combattre une forte résistance à l'ouverture d'un portail.

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