Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

ouverture aleatoire

mon portail somfy exavia 500 s'ouvre d'une facon aleatoire il faut souvent 3 tentavies pour l'ouvrir et meme parfois il faut lui donner un coup de pouce sinon il se ferme apres un 1 cm d'ouverture
les moteurs ont 3 mois seulement et ils fonctionnaient bien
merci pour la reponse

claude M.
claude M.

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    M le Coyote

    M le Coyote

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    Toujours bien lire les notices
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    Bonjour,
    Quel est l'état des témoins ?
    je pense que vous appuyez trop tôt sur la télécommande, raison qui fait que votre portail se referme après 1cm d'ouverture.
    Lors de l'appui sur la télécom, laissez lui le temps de réagir, si vous appuyez directement après, le portail ne sait plus où il en est !
    D'autre part, un vérin n'a pas besoin d'un coup de pouce...!!! Ce n'est pas un bras articulé.
    La vis sans fin qui entraîne la noix a une telle démultiplication que la force mécanique suffit à combattre une forte résistance à l'ouverture d'un portail.

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