Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Je n'ai pas eu le 2ème mail suite à l'enregistrement sur alarmesomfy.net.Pourriez-vous m'indiquer quoi faire ?

Pas de 2ème mail donc pas de possibilité de configurer une connexion à distance de ma box. Je ne trouve pas la solution, je cherche à savoir quoi faire. Si vous pouviez m'aider, je vous en remercie.

Damien M.
Damien M.

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    Sylvain C.
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    Bonjour Damien,
    Attendre la réponse du SAV ici sur ce post, pour le suivi de votre dossier.

    Bonjour Damien,

    Je vous informe que je viens de forcer l'activation de votre compte d'accès à distance, je vous renvoi les informations relatives à votre compte par mail.

    Bonne journée,

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