Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pourquoi l'alarme s'enclenche, dès la mise en service, avec message SMS Element arrache CENTRALE ?

Depuis le changement de piles du clavier, l'alarme s'enclenche, dès la mise en service, avec message SMS Elément arrache CENTRALE ?

Didier T.
Didier T.

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    Robert P.

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    Alarme, domotique et électricité
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    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Un switch d'autoprotection de votre centrale n'est pas correctement mis en place, ils doivent être en position appuyée lorsque la centrale est fixée au mur et son capot correctement fermé.

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    C'est très probablement le capot du clavier qui a été mal positionné avant de le fermer par ses vis.
    Donc, la languette du switch anti-ouverture fait son boulot.

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