Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

que faire quand le moteur tourne que dans un sens?

Mon volet à commande filaire ne s'ouvrait plus que de 10cm. j'ai changé le condensateur. Il est remonté rapidement mais trop loin impossible d'atteindre le volet et la commande descendre ne répond plus. Le moteur ne tourne que dans un sens. Comment récupérer le volet "enroulé" sur l'axe et pourquoi le moteur ne tourne que dans un sens; Merci de votre aide.

Val
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    Bonjour,
    Si votre coffret est démontable, déposez l'ensemble sur une table il sera plus facile d'extraire les lames et de vérifier le moteur.

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