Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

que faire quand le moteur tourne que dans un sens?

Mon volet à commande filaire ne s'ouvrait plus que de 10cm. j'ai changé le condensateur. Il est remonté rapidement mais trop loin impossible d'atteindre le volet et la commande descendre ne répond plus. Le moteur ne tourne que dans un sens. Comment récupérer le volet "enroulé" sur l'axe et pourquoi le moteur ne tourne que dans un sens; Merci de votre aide.

Val
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Si votre coffret est démontable, déposez l'ensemble sur une table il sera plus facile d'extraire les lames et de vérifier le moteur.

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