Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

que faire quand le moteur tourne que dans un sens?

Mon volet à commande filaire ne s'ouvrait plus que de 10cm. j'ai changé le condensateur. Il est remonté rapidement mais trop loin impossible d'atteindre le volet et la commande descendre ne répond plus. Le moteur ne tourne que dans un sens. Comment récupérer le volet "enroulé" sur l'axe et pourquoi le moteur ne tourne que dans un sens; Merci de votre aide.

Val
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Si votre coffret est démontable, déposez l'ensemble sur une table il sera plus facile d'extraire les lames et de vérifier le moteur.

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