Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bug fonction smart déclenchement alarme

Bonjour,

J'ai programmé une fonction smart de mise en marche de l'alarme si un détecteurs de porte passe à l'état d'ouvert et à condition que l'on soit entre 00h et 6h30 (voir ci-joint la photo).

Cette fonction marchait très bien pendant plus d'un an et depuis 2 semaines l'alarme s'activait sans l'ouverture de porte. J'ai recréer ma fonction smart mais cette fois, cela ne marche plus du tout (je soupçonne une mise à jour du club Yellow ;-(

Cette fonction permet de se promener dans la maison sans déclencher l'alarme tant que la porte d'entrée n'est pas ouverte.

Pour info, la somfy box voit bien l'ouverture et la fermeture de mes détecteurs et elle contrôle bien la mise en marche et l'arrêt de mon alarme.

Merci de votre aide

Sébastien P.
Sébastien P.

Sébastien P.

Niveau
2
1146 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Patrick B.
    Patrick B.

    Patrick B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sébastien, peux-tu préciser ce que fait ton scénario "ON alarm" ?
    Je pose la question car les actions sur une alarme SOMFY (mise en marche /arret) sont normalement impossibles au travers de scénarios ou fonctions SMART (problème de sécurité d'après SOMFY si on en croit les différents fils sur ce forum qui traitent du sujet)
    Merci de clarifier

    Sébastien P.
    Sébastien P.

    Sébastien P.

    Niveau
    2
    1146 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Le scénario on alarm met en route mon alarme somfy.
    Cette fonction fonctionnait très bien.

    Un yellow peut confirmer ce probleme de sécurité pour la fonction smart?

    Patrick B.
    Patrick B.

    Patrick B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Autant pour moi, l'interdiction dont je parlais ne concerne que la mise hors service de l'alarme (je viens d'essayer, si on essai de programmer une mise OFF de l'alarme dans une fonction SMART, un message d'erreur s'affiche : voir PJ). En revanche, normalement pas de problème pour créer une SMART ou un scénario qui provoque une mise en service (j'ai également testé, ça marche chez moi)

    Sébastien P.
    Sébastien P.

    Sébastien P.

    Niveau
    2
    1146 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je viens de tester avec une autre fonction (exemple : ouvrir un volet quand un détecteur mouvement capte un mouvement).

    Après plusieurs passage devant le capteur, aucun ordre envoyé au volet de s'ouvrir pourtant l'historique du capteur a bien vu la personne.

    Est ce qu'un yellow peut confirmer que c'est un soucis?

    L'équipe Yellow, merci de réagir plus rapidement avec les clients qui achètent votre matériel, au lieu de faire de la pub sur les radios locals avec votre CA à 1 milliard !!

    Bonjour Sébastien,

    Les Yellows sont des techniciens, nous conseillons et aidons nos utilisateurs, nous ne sommes en aucun cas des développeurs, nous ne procédons donc à aucune mise à jour et ne faisons pas non plus de pubs.
    Je vais donc remonter votre point auprès des développeurs, il faudrait m'indiquer depuis quand cela ne fonctionne plus. Merci.

    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique