Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouverture intempestive volet ?

Bonjour, je possède 11 volets roulant à télécommande Smoove io sans fils indépendant et sans centrale allant de 50 cm à 4 mètres de large, plus une motorisation de garage somfy installer depuis 2 ans et depuis 3 mois les volets s’ouvre et se ferme tout seul parfois que de quelques centimètres ou entièrement et cela nuit et jour. J’ai fait intervenir EDF pour des soucis de chutes de tension qu’ils ont régler il y a deux semaines, mais malheureusement le problème persiste et je suis dans l’impasse ne sachant plus quoi faire.

nicolas B.
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    Bonjour,
    Ont-ils été posés par un installateur ?
    Si oui, retournez-vous vers lui.

    nicolas B.
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    Oui ils ont été posés par un installateur, réponse de l'installateur "nous allons prendre des informations auprès de Somfy" J'attend toujours la réponse...

    Michel
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    Première chose..ne touchez à rien au risque d'invalider vos droits à la garantie.
    Deuxième chose, emmerdez-le tous les jours.
    C'est la seule façon pour qu'il bouge.

    nicolas B.
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    Bonjour à tous,
    Mon problème est résolu, enfin .....:) La cause sont les chutes de tension du réseau EDF ,après des enregistrements du réseau ils m'ont installé un transformateur provisoire sur l'alimentation de mon compteur électrique et depuis le phénomène ne sait jamais reproduit

    Michel
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    Merci de votre retour un peu tardif mais très utile.

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