Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Email d'activation

Bonsoir,
J'ai activé ma box tahoma ce jour, mais je n'ai toujour pas recu le mail d'activation, du coup je ne peux pas finaliser l'enregistrement.
Est ce normal que cela prenne aussi longtemps pour recevoir ce mail ?

Fabien F.
Fabien F.

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    Robert P.

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    Demandez conseil à un Pro !
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Vérifiez si l'email n'est pas dans les spams, vous avez 24h pour activer votre compte.

    Fabien F.
    Fabien F.

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    Bonjour,

    Non rien dans les messages indésirables.
    En fait ma boite mail était saturée (pleine) au moment ou j'ai fait l'activation de ma box.
    J'ai dans la foulée j'ai libéré de la place mais, le mail d'activation n'ai toujours pas arrivé.
    Je vais devoir redemander un autre mail.

    Fabien F.
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    Comment faire pour recevoir un nouveau mail d'activation ?

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Attendez l'intervention d'un Yellow, vous aviez 24h pour suivre le lien transmis dans l'email.

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