Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Email d'activation

Bonsoir,
J'ai activé ma box tahoma ce jour, mais je n'ai toujour pas recu le mail d'activation, du coup je ne peux pas finaliser l'enregistrement.
Est ce normal que cela prenne aussi longtemps pour recevoir ce mail ?

Fabien F.
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    Robert P.
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Vérifiez si l'email n'est pas dans les spams, vous avez 24h pour activer votre compte.

    Fabien F.
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    Bonjour,

    Non rien dans les messages indésirables.
    En fait ma boite mail était saturée (pleine) au moment ou j'ai fait l'activation de ma box.
    J'ai dans la foulée j'ai libéré de la place mais, le mail d'activation n'ai toujours pas arrivé.
    Je vais devoir redemander un autre mail.

    Fabien F.
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    Comment faire pour recevoir un nouveau mail d'activation ?

    Robert P.
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    Bonjour,
    Attendez l'intervention d'un Yellow, vous aviez 24h pour suivre le lien transmis dans l'email.

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