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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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Cette question a été résolue

mon portail s'ouvre tout seul quand il y a du vent?

mon portail marche correctement mais dès qu'il y a un peu de vent les 2 battants s'ouvrent tout seul. Modèle passeo 200 avec portail au de 4m

patrice G.
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    Bonjour Patrice,
    Si je comprend bien votre question, le portail fait 4m de hauteur ?
    Quelle est la longueur des vantaux ?
    Quel est son poids ?

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Je pense que Patrice veut dire: 4m de large, donc 2 vantaux de 2m.
    Ce phénomène c'est-il toujours produit?
    Le portail se referme t-il dès que le vent cesse sa poussée?
    En théorie mécanique, la contre poussée est impossible par le verrouillage au coude du bras.
    Si l'ouverture se fait au niveau du moteur, l'électronique n'aurait pas (ou plus) la force de tenir plaqué les vantaux en butée.
    Quel âge votre moteur?

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Comme dit Michel , la fermeture et le verrouillage du portail est assurée par le bon positionnement des bras, déployés à fond et en contre-coude.
    L'ouverture ne doit pas être possible.
    Avec le temps et un peu de jeu, il faut revoir le réglage et le positionnement des fixations des pattes.

    Sue le plan électronique, quel modèle de boîtier avez-vous (voir photos) ?

    patrice G.
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    Bonsoir

    Une fois que le portail s'est ouvert avec le vent il ne se referme pas seul. Je le referme avec la télécommande ou bien en poussant les vtx manuellement mais doucement.Pour le modèle c'est le passe S200 avec bras articulés.
    Cela fait longtemps que j'ai ce soucis mais avant je fermait peu mon portail, maintenant j'ai un chien donc la gros problème pour moi.

    Bonjour Patrice,
    Pourriez vous faire des photos de l'ensemble portail plus moteurs.

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