Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

mon portail s'ouvre tout seul quand il y a du vent?

mon portail marche correctement mais dès qu'il y a un peu de vent les 2 battants s'ouvrent tout seul. Modèle passeo 200 avec portail au de 4m

patrice G.
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    Bonjour Patrice,
    Si je comprend bien votre question, le portail fait 4m de hauteur ?
    Quelle est la longueur des vantaux ?
    Quel est son poids ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour,
    Je pense que Patrice veut dire: 4m de large, donc 2 vantaux de 2m.
    Ce phénomène c'est-il toujours produit?
    Le portail se referme t-il dès que le vent cesse sa poussée?
    En théorie mécanique, la contre poussée est impossible par le verrouillage au coude du bras.
    Si l'ouverture se fait au niveau du moteur, l'électronique n'aurait pas (ou plus) la force de tenir plaqué les vantaux en butée.
    Quel âge votre moteur?

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    Bonjour,

    Comme dit Michel , la fermeture et le verrouillage du portail est assurée par le bon positionnement des bras, déployés à fond et en contre-coude.
    L'ouverture ne doit pas être possible.
    Avec le temps et un peu de jeu, il faut revoir le réglage et le positionnement des fixations des pattes.

    Sue le plan électronique, quel modèle de boîtier avez-vous (voir photos) ?

    patrice G.
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    Bonsoir

    Une fois que le portail s'est ouvert avec le vent il ne se referme pas seul. Je le referme avec la télécommande ou bien en poussant les vtx manuellement mais doucement.Pour le modèle c'est le passe S200 avec bras articulés.
    Cela fait longtemps que j'ai ce soucis mais avant je fermait peu mon portail, maintenant j'ai un chien donc la gros problème pour moi.

    Bonjour Patrice,
    Pourriez vous faire des photos de l'ensemble portail plus moteurs.

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