Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

message "équipement semble hors de portée radio"sur prise on/off Z WAVE?

Bonsoir,

j'ai associé à ma box tahoma une clef USB de technologie Z WAVE dans le but de piloter des prise on/off via mon installation. Tout fonctionne plutôt bien, seulement de manière alléatoire je reçois ce type de message "l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension."
Quelqu'un a t-il déjà rencontré ce problème, existe t-il un répéteur Z WAVE pour amplifier le signal?

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    Bonjour Xavier,
    A quelle distance se trouve la prise Z Wave de la box ?
    Avez vous ce problème lorsque la prise Z Wave est proche de la box ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

    Oui (1)

    33%

    33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Il existe des répétiteurs de signal ZWave, pas compatible Tahoma.

    Bonsoir Sylvain,

    Les prises se trouvent dans les chambres à une dizaine de mètres de la box pour la plus éloignée, et le message apparaît de manière très aléatoire!

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Le ZWave est un réseau maillé, ce qui signifie que chaque récepteur renvoi les informations.
    Si vous n'avez que 2 modules ZWave le maillage ne peut pas être opérationnel, il vous faut environ 5 modules dans un réseau ZWave pour avoir un maillage efficace.

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