Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pb de fonctionnement Detecteur ouverture

Lors d'essai de mon système d'alarme, j'ai un détecteur ouverture qui ne déclenche pas l'alarme.
Dans la liste des éléments, je n'ai rien d'anormal, tous les infos sont en vert. Lors de l'ouverture du détecteur sans l'alarme, le système me signale bien une ouverture de l'élément.
Qu'elle est le Pb?

Hubert S.
Hubert S.

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    Robert P.
    Robert P.

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    Code postal:
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    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Si votre DO est hors de portée radio cela génère un message dans le journal des évènements,
    C'est pareil pour un défaut de piles.
    S'il est bien associé à la centrale il est peut être défectueux.
    Faites l'essai de l'intervertir avec un autre pour lever le doute sur son fonctionnement.

    Bonjour,
    Avez-vous fait le test d'ouverture simulé? appui sur bouton puis ouvrir la porte, la led rouge doit s'allumer !
    Attendez-vous la tempo de 2mn et le retour bip centrale avant d'ouvrir la porte?
    Lors de la mise sous alarme, la porte est-elle bien fermée?
    Si toutes ces conditions sont remplies, faites le test décrit par Robert, c'est la seule solution pour être certain que le D.O est douteux.

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