Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ELIXO 500 3S RTS Comment solutionner problème d'auto apprentissage ?

Mon moteur ELIXO 500 3S RTS installé il y a 18 mois avait jusqu'ici bien fonctionné. Je ne parviens pas à réaliser l'auto apprentissage : HO appui sur SET (2s) H1 s'affiche, le portail s'ouvre (sans que j'aie appuyé sur OK comme indiqué dans la notice). En fin de course (butée), il s'arrête, le moteur fait entendre un bruit, sorte de "bourdonnement". H1 toujours affiché, portail à l'arrêt. Appui sur OK, H2 s'affiche, le bruit cesse, le portail repart en fermeture et s'immobilise après 40 cms de course environ. HO s'affiche. Tentative renouvelée maintes fois. Merci d'avance.

Jacques C.
Jacques C.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vérifiez la bonne fixation de la crémaillère et le jeux de 1 à 2 mm entre pignon et crémaillère selon notice.

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