Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur dexxo compact rts se met en marche seul ?

Bonjour, mon moteur dexxo compact rts a bien marché pendant 2 mois, et depuis 1 semaine, la porte se rouvre et se referme seule par moment. De plus depuis 2 jours je ne peux plus reprogrammer mes télécommandes malgré plusieurs reprogrammations et auto apprentissages. Cordialement

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    Réponses

    Bonsoir,
    Il serait bien de vous rapprocher de votre installateur.

    Bonjour,
    La question bête...avez-vous un voisin assez proche ~50m équipé d'une motorisation Somfy (portail, garage, etc...) ?

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