Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Chronis rts SOMFY?

J'ai un pb pour la seconde fois avec le programmateur de volets.
le "Chronis RTS de SOMFY".
Les piles ne fonctionnaient plus et le simple fait de changer les piles on perd la programmation.
Ce qui par ailleurs n'est pas normal.
Tout fonctionne, l'heure , mais on arrive pas à se connecter aux volets.

Alain G.
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    Michel S.
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    Bonjour,
    Normalement, le fait de changer les piles ne fait pas perdre les mémoires de prog.
    Mais, si les piles étaient HS depuis un bon moment...là, la perte est possible.
    Les piles doivent être de très hautes qualité pour éviter justement ces déboires.

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    Robert P.
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    Bonjour,
    S'agit-il du Chronis Easy RTS réf. 1805126 / 1805196 ?
    En principe elle dispose d'une réserve de marche illimitée...

    Alain G.
    Alain G.

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    Bonjour, merci pour votre réponse! mais je vais devoir en acheter un autre, il n'y a pas de solution.
    Après avoir contacté le SAV de SOMFY, il ne font même pas de geste commercial. pas sympa...
    C'était le deuxième achat
    Cdlt
    A.G

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