Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment avoir de nouveau accès à l'interface sur PC ?

Bonjour,
je tape l'adresse IP de ma centrale sur internet explorer. soit la page reste blanche soit j'ai sur l'écran "la maison somfy" qui apparaît et là je peux y rentrer le code installateur ou utilisateur plus le code carte. mais qd je valide, rien ne se passe l'écran du PC reste blanc. je n'ai pas utilisé l'interface depuis cet été et j'ai besoin de désactiver un élément pour quelques temps. comment faire ?
Merci

Muriel
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    Bonjour Muriel,

    Je vous informe que votre système d'alarme semble convenablement paramétré et fonctionnel après vérification avec nos serveurs. Pourriez-vous m'indiquer si vous rencontrez le même défaut en utilisant un autre navigateur web ou un autre ordinateur ?

    Bonne journée,

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