Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détecteur d'ouverture fenêtre cuisine ?

La pile de mon détecteur d'ouverture était HS mais le transmetteur ne m'avait pas donné l'info. J'ai changé la pile et depuis (Y a t'il un lien) j'ai l'alarme qui se déclenche quand j'ouvre ou ferme la fenêtre alors que l'alarme est à l'arrêt. Le message me dit élément arraché.
Merci de votre aide

Laurent L.
Laurent L.

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    Réponses

    Bonjour,
    vérifier le contact anti-arrachement.

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Bonjour,
    Comment avez-vous su que la pile était HS alors que rien ne vous en avertissez ?
    Sinon, Evidemment que le lien est là, vous avez mal refermé le capot et le switch anti ouverture n'était pas en position verrouillé.
    Faites des recherches pour comprendre le pourquoi de la non information de pile HS ?
    A savoir surtout, si elle était vraiment HS?

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