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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détecteur d'ouverture fenêtre cuisine ?

La pile de mon détecteur d'ouverture était HS mais le transmetteur ne m'avait pas donné l'info. J'ai changé la pile et depuis (Y a t'il un lien) j'ai l'alarme qui se déclenche quand j'ouvre ou ferme la fenêtre alors que l'alarme est à l'arrêt. Le message me dit élément arraché.
Merci de votre aide

Laurent L.
Laurent L.

Laurent L.

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    Réponses

    Bonjour,
    vérifier le contact anti-arrachement.

    M le M
    M le M

    M le M

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    Retraité

    Bonjour,
    Comment avez-vous su que la pile était HS alors que rien ne vous en avertissez ?
    Sinon, Evidemment que le lien est là, vous avez mal refermé le capot et le switch anti ouverture n'était pas en position verrouillé.
    Faites des recherches pour comprendre le pourquoi de la non information de pile HS ?
    A savoir surtout, si elle était vraiment HS?

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