Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

bips alarmes intempestifs sur alarme désactivée?

depuis ce matin, ma centrale déclenche un double bip toutes les 20 minutes, alors que l'alarme n'est pas activée. Le problème est que j'ai perdu ma grille de codes d'authentification, donc je ne peux pas vérifier ce qui se passe via le web, et mon écran de boitier n'indique rien de partioculier

Christine R.
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    A priori votre alarme ne communique plus avec le serveur.
    Donnez le numéro de votre transmetteur, un Yellow pourra voir ce qui se passe.

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    Bonjour,
    Consultez le journal des événements au clavier.

    Christine R.
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    Merci Robert. L'écran clavier indique :
    Transmetteur :
    Z: SYS Pb=> Serveur

    donc il y a bien un souci mais lequel ?

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