Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmation rts venitien vers store déroulables?

Bonjour,

Je dispose de 3 moteurs
Somfy Sonesse 40 RTS 6/20 WF 2,5 m (diam. 38 mm) Réf. 1001578
Et une télécommande TELIS 4 RTS PURE Réf. 1810631
L’alimentation des moteurs est indépendante et interruptible indépendamment.

Ces moteurs sont destinés à monter et descendre des stores déroulants

L’appareillage des moteurs à chaque canal de la télécommande ne pose pas de problème.
La modification des sens de commande non plus. (montée soit descente)

La remise à zéro peut s’opérer par la double coupure elle semble effective.

Dans les instructions figure bien la procédure de configuration de passage de mode stores qui est celle de la livraison vers le mode vénitien…
?? cette procédure pour le passage du mode vénitien vers le mode store n’est pas détaillée est elle réversible ? et comment svp ?

Je présume que par soit configuration initiale ou modification inopportune,
ils sont dès lors en mode vénitien et la seule course possible est de quelque degrés dans un sens ou dans l’autre sens suivant l’utilisation des commandes montées ou descente.

La seule remise à zéro (par double coupure d’alimentation) ne résout en rien le problème, la course reste réduite lors de la reprogrammation !

Merci d’avance pour votre bienveillante attention.

Reginald L.
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    Philippe H.
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    Bonjour
    vous êtes toujours dans le mode programmation initiale que vous devez terminer pour retrouver votre fonctionnement normal.

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